护理文化是医院文化的重要组成部分，它反映和代表了护士的护理思想,共同的价值标准，时代要求的伦理道德和行为准则以及追求发展的文化素质，随着疾病与健康观念的转变，医学模式和护理模式发生了根本性的变化，为了适应这种变化，在护理管理中开展护理文化建设活动，建立一种全新的、具有凝聚力的护理文化势在必行。
　　我国加入世贸组织后，服务行业进一步开放，医疗作为服务行业的一个重要组成部分，医院必将在市场日趋激烈的竞争中努力拓展自己的生存空间，那么，如何才能使自己始终立足于同行业领先的地位，就必须使自己的服务具有特色，有属于自己的品牌形象。于是，我院率先推行ISO护理质量管理体系认证，创建自己的护理品牌。服务品牌化是市场竞争的必然产物，已经得到公众的普遍认可，树立品牌后，通过品牌效应，可以产生巨大的经济效应和社会效应，在护理文化建设中，注重树立具有医院特色的高质量护理形象，为顾客实施全方位的、高品质的护理服务，已经成为各医院竞争的焦点，也是赢得病人，树立医院形象的基石。
　　我们还必须不断地加强和更新护理文化建设内涵。于是，我们制定了护理质量目标，质量方针及与之配套的一系列行之有效的培训内容，包括：护理技能培训，礼仪培训，护理心理学讲座，护理专业发展等，通过培训，提高了护理人员的整体素质。并且，根据现有情况制定“患者满意度调查表”，定期进行调查，根据患者的反馈，及时进行改正，提高护理服务水平。
　　另外，我们还转变了护理观念，重视人的需要，以“患者为中心”，变“我做”为“我要做”，变被动工作为主动工作，加强与患者的沟通和交流，为患者提供个性化的护理服务，不断完善护理服务理念，塑造护理服务新形象。通过护理人员的良好形象和合适的语言行为，为患者提供良好的护理服务，减轻患者的病痛。
　　面对护理事业的飞速发展，面对新的机遇和挑战，我们应抓住机遇，迎接挑战，不断的完善我们的服务理念，规范我们的服务行为，使我们的护理服务得到越来越多的患者认可和好评，从而为医院的赢得良好的声誉和效益。